Politique de refondation

Notre politique est valable pour une période de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement. Si le délai de 14 jours s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour être admissible à un remboursement :

  • Le compte du client doit être en règle
  • Le produit ne doit pas être installé ou activé
  • Le produit fonctionne mal ou ne fonctionne pas comme décrit

Si les conditions énumérées ci-dessus ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement. Il est important de garder à l'esprit qu'il y a souvent une différence entre un produit qui est cassé et une situation où vous recevez un message d'erreur. Les messages d'erreur peuvent être liés à une installation, une configuration ou un logiciel incorrect et, par conséquent, le produit ne fonctionne pas.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 10 septembre 2020